YÊU CẦU / PHẢN ẢNH V/v Tiếp nhận và giải quyết hồ sơ trên cổng thông tin điện tử Tôi đã nộp trực tuyến hồ sơ cấp Phiếu lý lịch tư pháp ngày 03/02/2023, sau khi nộp không có thông báo thanh toán phí, đợi mãi đến ngày 24/02/2023 thì tôi tự iến hành thanh toán phí nhưng hệ thống không gửi giấy hẹn trả kết quả. Cùng ngày tôi bấm vào rút hồ sơ thì hệ thống báo hồ sơ đang xử ký không thể rút được. Khi vào lại cổng điện tử kiểm tra hồ sơ thì báo đã rút hồ sơ. Tôi cảm thấy hệ thống làm việc không phù hợp lắm, không thông báo cho công dân biết cần phải bổ sung hay phải hoàn tất thủ tục gì. Phí 200.000 tôi đã thanh toán thành công có được hoàn không nếu tôi đã bấm nút rút hồ sơ. Đề nghị cơ quan chủ quản hệ thống giải quyết thủ tục hành chính hoàn thiện hệ thống giải quyết hồ sơ để công dân biết hồ sơ của mình được tiếp nhận và giải quyết như thế nào, cần bổ sung gì, thiếu thủ tục gì... Trân trọng!